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如何加強孩子的情緒管理，提升ＥＱ？撰文/徐儷瑜（東吳大學心理學系助理教授）｜麥克DO科學-16

兒童階段是EQ養成教育的關鍵期，EQ高的孩子情緒穩定、充滿信心，身體健康及學業成績較優良。只要父母願意付出耐心、愛心和信心，幫助孩子努力練習，父母和孩子的EQ都會一起成長、進步。

「為什麼我的孩子這麼愛生氣！」「為什麼我的孩子總是講不聽，愈叫他，他愈故意！」「為什麼別人家的小孩這麼大方、有禮貌，我家小孩卻膽小害羞！」這是許多父母的心聲，除了希望自己的小孩功課好、考第一之外，大部分的爸爸媽媽也期盼孩子EQ高，受人歡迎，讓人喜愛！

EQ的五種能力
什麼是「EQ」？所謂EQ（情緒智商），源自IQ（智力商數），最早是由丹尼爾˙高曼所提出，指的是我們對自身及他人情緒的認知及管理能力，心理學家彼得˙沙洛維認為情緒智商包括下列五種能力：
1.了解自己的情緒：能夠察覺、辨識，並運用語言表達自己現在的情緒狀態，如：講話變大聲，表示我生氣了；很想哭，代表我很難過……等。
2.妥善管理自己的情緒：當察覺自己的情緒後，進而表達正向情緒，以及調整負向情緒，而非壓抑、否認，或直接發洩負向情緒，造成自己或他人的傷害。
3.自我激勵：當面對挫折壓力時，能夠勇於面對，克制衝動、容忍一時的失敗沮喪，轉換成正向力量，更加積極努力。
4.了解他人的情緒：能夠設身處地的體會他人的感受，包括察覺、辨識及表達對他人情緒的了解，此即同理心能力。
5.妥善處理人際關係：能肯定並分享自己及他人的正向情緒，且聆聽、接納他人負向情緒，以理性、感性兼具的方式處理人際衝突，化解糾紛。

EQ高的孩子較易成功
研究發現具有高EQ的孩子，情緒穩定、充滿信心、不膽怯、樂於與人親近，凡事可以講理、懂得並尊重別人的情緒感受，且能夠互助合作，而高EQ的兒童也比低EQ的兒童，身體健康及學業成績都較優良，和同學老師相處融洽，少有行為問題，遇到挫折時也比較會安慰自己，恢復信心再度出發。研究者發現成功∥80%E
Q＋20%IQ。
然而EQ並不完全來自天生或是遺傳，它是可以訓練培養的，EQ∥20
%天生＋80%後天，特別在兒童階段更是EQ養成教育的關鍵期。在《孩子，先別急著吃棉花糖》一書中曾提及，史丹佛大學曾做過一個非常有趣的實驗，將兒童單獨留在房間中，給他們一人一塊棉花糖，讓他們選擇要馬上吃掉或忍耐15分鐘，如果願意等待，就可以再得到一塊棉花糖。結果十年後的追蹤發現，能夠延遲、等待的小孩，長大後，在學業成就或人際關係方面，都比馬上吃掉棉花糖的孩子優秀。這個研究顯示了在童年期培養EQ的重要性。

如何提升孩子的EQ？
那麼要如何提升孩子的EQ呢？
1.首先，父母本身先要做好情緒管理，才能成為子女的學習楷模。夫妻之間、親子之間若有意見不合，應理性溝通，同理對方感受，尋求衝突背後的共同點進行協商。
2.其次，教導孩子辨識並了解自己的情緒。例如和孩子玩「情緒臉譜」的遊戲，準備畫有各種表情的臉譜，讓孩子辨認每個表情代表什麼情緒，並和孩子討論，他在哪些情境下、跟哪些人、做哪些事情會有這些不同的情緒，讓孩子了解情緒產生的原因。
3.肯定並接納孩子的負向情緒。許多父母看到孩子哭了，特別是男孩子時，會叫他「不要哭！很丟臉！」或是當孩子生氣了，父母會說「不可以生氣！」經常否定孩子的負向情緒，久而久之，孩子壓抑自己的情緒，不發則已，一發不可收拾。父母應鼓勵孩子將心事說出來。接納孩子的負向情緒並不等於接受他的負向情緒，但先傾聽了解孩子的情緒之後，才能和孩子討論如何調控情緒。
4.教導孩子解決問題。許多孩子情
緒失控，是因為遇到問題不知如何解決，於是就生氣、打人、大叫等。父
母可以利用「情緒紅綠燈」來教導孩子，例如當他很生氣時，代表現在是亮紅燈，應該先停下來，不要採取任何行動。等他不這麼生氣時，便代表是黃燈，可以想一想發生了什麼事、有哪些解決的辦法，和孩子一起腦力激盪，想出各種解決方法，再逐一討論每種方法的可行性。等想通了，也不再生氣了，代表亮綠燈，下次就可以選擇可行的方式，採取行動。
5.培養孩子的同理心。現在許多孩子都在父母的寵愛下長大，較保護自我、以自我為中心，很少設身處地體會別人的感受、想法，父母可以在日常生活中多引導孩子思索「當你這樣做、或這樣說時，你想對方的心情是什麼？」如此則能提升孩子了解他人情緒的能力，也能增進孩子的人際敏感度，有助於人際關係。
提升孩子的情緒管理方式有許多，只要父母願意用心，耐心觀察孩子的一言一行，以愛心和信心不斷吸收新資訊，努力練習，相信父母和孩子的EQ都會成長、進步。