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是否一定要加入會員才能訂購？ |
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是的。如果您想在麥克書香網站進行購物，就必須先加入麥克書香網的會員，才可以開始進行購物。 |
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該如何確認已完成訂購手續？ |
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在您按下完成訂購鍵後，麥克書香網立刻會以E-MAIL方式回傳一份該次購物清單，內容包括購買書籍的書名、數量、總價、郵資、送貨地址及結帳方式，檢查確認無誤後，即完成此次購物手續。
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訂購方式有那些？ |
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網路線上訂購，全年無休。麥克書香網目前只接受網路訂單，尚未接受傳真及電話訂購等其他方式，因此所有讀者均需在網路上完成訂購。 |
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付款方式有那些？ |
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1.SSL
信用卡線上刷卡 ：
麥克書香網站已加入SSL網路安全協定，採用 VERISIGN 安全電子交易 BITS
傳輸加密技術，將您的所有個人資料、信用卡號及交易資料加鎖變成亂碼，使其他有心人士無法在線上截取，保障您資料私密性及安全性，讓您可以安心享受線上購物的樂趣。
SSL 加密技術小常識：SSL的全稱為：Secure Sockets
Layer，它是目前受到廣泛採用的規格，這種安全措施就好比自己的鑰匙一樣，它可以鎖住資料，也就是密碼加密的過程，而且必須經過授權之後方可認證。
2.信用卡線上付款 ：
若您不想在線上直接使用信用卡付款，您也可以選擇信用卡離線付款。請在麥克書香網專屬的「信用卡紙上授權付款表格」上，填入您的信用卡卡號、有效期限並簽上大名傳真至
（02）87971169，我們就會儘速幫您處理。請放心，有關您信用卡的資料，我們必會保密，不致外流。
3.郵政劃撥 ：若您不想使用信用卡付款，您也可以選擇劃撥付款。請親自到郵局劃撥現金帳款即可。
劃撥帳號：11418802
戶名：臺灣麥克股份有限公司 |
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是否要加收其他費用？ |
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為了讓商品快速又安全的到達您的手中，我們將以掛號郵寄或貨運的方式來運送，運送時間及運費如下：
您在麥克書香網購物皆以掛號或貨運寄送。凡一次購滿 799
元（含）以上，台灣本島地區一律免付 郵送處理費，如未達 799
元，則須加收郵送處理費 80 元。不同訂單恕無法累計金額合併計算郵資，並以一次運送為基準。（海外地區郵資運費另計） |
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訂購後何時可拿到商品呢？ |
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如果您的訂單中都是麥克書香網現貨庫存的，我們會在2-3個工作天內出貨，您可於出貨後2-3天內收到商品。若您的訂單中有進口的商品，則會先為您集貨14個工作天，若屆時仍無法為您備齊所有商品，我們會把已到貨的部分先寄出給您。
＊商品寄送時間如下：
書籍：3~7個工作天送達。
海外專案進口商品，約1~2個月左右。
配合電腦作業發票與商品會分開寄送，於隔月15日前另行寄送。 |
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訂單完成後是否可變更訂單內容？ |
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很抱歉，由於訂購完成後其訂購內容、數量及付款方式即無法做任何變更，若欲修改訂單內容，需先將原訂單取消，再重新訂購。因此提醒您，請您先將預購的商品，放在同一筆訂單中，並且在按下「確認無誤結帳」前，再次確認訂單內容，這樣才可以儘快拿到您要的商品。
(若欲取消訂單，請來電或來信 cservice@tmac.com.tw，提供您的會員
ID及訂單編號，由我們為您處理。) |
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收到商品後，是否可以退貨呢？ |
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在收到商品後的7日內，請仔細檢查是否有瑕疵，若因商品瑕疵而要求退
(換)貨，請將商品完整包裝、發票及出貨單，一併以郵寄包裹掛號寄回麥克書香網。
針對下列商品，因商品性質特殊，一經拆除下列所載之包裝，即不接受退貨：
1. CD有聲商品之商品實際包裝部分（即除運送用之包裝外一切包裝）。
2. 文具玩具商品之商品實際包裝部分（即除運送用之包裝外一切包裝）。 |
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如何與麥克書香網聯絡？ |
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如您有任何問題，歡迎您來信或來電與我們連絡。
客服電話：02-87971168
服務時間：週一∼週五9:00~17:30，例假日除外
客服信箱：cservice@tmac.com.tw
(來函請提供會員帳號、姓名、地址及您的 email 信箱 ) |
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