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如何傾聽孩子的心聲？撰文/陳政智（高雄醫學大學醫學社會學與社會工作學系助理教授）｜麥克DO科學-20

孩子與父母溝通不良，時常是因為父母不知如何傾聽孩子的心聲。然而，「傾聽」是需要技巧的。父母要懂得「分享」人生經驗，而不是要孩子「學習」我們的人生經驗。

現代人的挫折容忍力低，常是導因於想法不正確，例如固執己見、缺乏彈性思考。而孩子的表現常常只是把從父母身上學來的東西放大，所以產生親子間的衝突或代溝，問題的主因很可能出在父母身上。現代親子間的溝通模式，常是一個固執的父母，面對一個太有主見、不願妥協的孩子。

★讚賞自己的孩子
有些人對於這一代小孩的評價是「率性而不夠認真，執著而不夠正經」，更為嚴重的指控則是「對人不感恩、對己不克制、對事不盡力、對物不珍惜」。若以這種立足於過去的思維來看待現代的小孩，衝突似乎是不可避免的。例如：大人認為小孩子「不聽話」，小孩子則抱怨父母對他們「不放心」。父母是在思想較保守、說話做事小心謹慎的情境中長大的；孩子則是活在比較開放，敢想、敢說、敢做，渴望自己成為開拓型人才的社會氛圍裡。活在過去的父母，如何能教導孩子的未來？
身為父母的我們，因為教育使命感太強了，總覺得要把握任何機會教育孩子，才是一個盡責的父親或母親。我們常在風景優美的海邊，聽到父母在講人生的大道理，而不是提醒孩子如何快樂的玩；或是一邊吃著飯一邊數落孩子的過錯。我們更常用批評、教訓等負面語言來和孩子對話，孩子就在這種打擊下長大。

★傾聽的技巧
要建立良好的親子關係，最基本的工作是「傾聽」，而傾聽的目的在於「了解」，而非「改變」。試著反問自己，您有多少次是為了了解孩子而聽他講話？還是每次談話都只是為了說教？然而，傾聽是需要技巧的。首先，要注意自己的身體語言，講話時應蹲下或彎腰，眼睛平視孩子，做出和孩子「平等」的姿態。其次，不要急著評論或下結論，而是活用「嗯嗯啊啊晤談法」，微笑、點頭，再說幾句簡短的話語，例如：「嗯嗯」、「然後呢……」、「原來如此」、「那確實很重要」、「繼續說下去」、「那的確不好解決喔」。再來，可以複述孩子的話，讓他也聽聽自己的聲音；然後，再慢慢的把孩子的句子依照我們了解的意思，換個方式說出來。
與孩子溝通，更重要的是勤舉例，因為把事物具體化對於認知仍在發展中的孩子非常關鍵。另外，也要請孩子多舉例，告訴他：「我不清楚，能不能舉個例子告訴我」、「能不能講更清楚一點」，讓他可以先整理好自己的思想和情感，再像說故事一樣說出來。這不僅可以發展孩子的語言認知，也可以在這裡找到問題發生的原因和解決的方法。
最後，如果能引導孩子說多一些，表示他對你越信任。還有別忘了，結束前要把孩子所說的大意做出摘要總結，因為當一個人話說越多時，反而會越不知道自己在講些什麼。

★尊重孩子的獨特性
由於孩子運用語言的技巧還不甚純熟，父母應不要過分計較孩子的用字遣詞，重要的是他心中在想什麼。接納他心中的想法，減少批評與指責，經過一些時日，您將會發現孩子與我們的話題越來越多。孩子在我們面前是安心的，親子關係更加親密，孩子也會主動分享他的想法，更棒的是，孩子解決事情的能力也提高了。
所以，二十一世紀的父母，要扮演帶領的角色，給孩子們「經驗性的知識」；而不是當個只會說教的老人，一直傳達「教條式的知識」。要懂得「分享」我們的人生經驗，而不是要孩子「學習」我們的人生經驗。尊重孩子的獨特性，不要老是把他們當成「小」孩，親子之間唯有在平等的情境中才能對話。