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網路搜尋引擎帶來的危機與轉機撰文/周芊（國立空中大學人文學系副教授）｜麥克DO科學-23

透過網際網路，使用搜尋引擎來搜尋資訊，是現代人重要的資訊獲得管道。但網路上充斥著各種虛假、錯誤的知識內容，如何協助孩子學會辨認及篩選正確的資訊，並從中學習，需要家長付出更多的心力，共同來努力！

什麼是網路搜尋引擎？

網際網路是這個時代新興的一種超級傳播媒介，接觸網路的使用者幾乎涵蓋成年人、學生、兒童及銀髮族，就目前而言，使用搜尋引擎來查詢資訊，已成為上網最重要的活動之一。現今網路上常用的搜尋引擎有第一代搜尋引擎，如早期的YAHOO，使用者鍵入搜尋條件後，搜尋引擎會找出和搜尋條件一樣或相近的網站名字或描述。第一代的搜尋引擎希望網頁建構者自行決定可以代表自己的網站的詞句，如：「音樂和遊戲的下載」或「美食愛好者之家」等。
第二代的搜尋引擎如　　　，這類搜尋引擎使用一個程式（　　　自動機器人程式），在網路上擷取資料，並自動將取得的結果存入資料庫中。使用者搜尋時，結果會以點閱比重排列，點閱最多者排在第一位。缺點是如果搜尋到的結果太多，使用者真正想要的資料，或是新的網頁，就無法被顯示在前幾頁。
無論用哪一種搜尋引擎查詢資料，都能在網路上找到數千筆，甚至萬筆的資料，在如此龐雜且包羅萬象的資訊中，包含著真真假假的資訊，亦含有許多危險資訊（色情、暴力及自殘等）隱含其中。連成年人都無法有效判斷這些資料的真偽，或遠離危險資訊，遑論人生經驗稚嫩的兒童。如何教導兒童正確使用網路搜尋引擎？如何正確判讀網路搜尋引擎查詢到的各種資料，便是家長與師長們當今重要的課題。

網路搜尋引擎的功能

在談論如何培養兒童正確使用網路搜尋引擎之觀念前，須先說明搜尋引擎的幾個簡單原理與功能：
一、搜集資訊：搜尋引擎的資訊搜集基本上都是自動的。搜尋引擎利用稱為「網路蜘蛛」的自動搜尋程式來連上每一個網頁上的超連結。從少數幾個網頁開始，連到資料庫上所有到其他網頁的連結，理論上，若網頁上有適當的超連結，自動搜尋程式便可以遍歷絕大部分網頁。
二、整理資訊：搜尋引擎整理資訊的過程稱為「建立索引」。搜尋引擎不僅要保存蒐集起來的資訊，還要將它們按照一定的規則進行編排。如此一來，搜尋引擎根本不用重新翻查它所有保存的資訊，而能迅速找到所要的資料，減少查詢檢索資料的時間。
三、接受查詢：用戶向搜尋引擎發出查詢，搜尋引擎接受查詢並向使用者提供資料。搜尋引擎時刻都要接受來自大量使用者且幾乎是同時發出的查詢，它按照每個查詢要求檢查自己的索引，在極短時間內找到資料，並提供給使用者。

培養兒童正確使用網路搜尋引擎之觀念

根據以上搜尋引擎的基本原理與功能，及網際網路匿名、自主的特性，與現今法令未能有效查核約束網路資訊的情況，令網路上充斥著許多錯誤與危險的訊息資料，這些資料都會被搜尋引擎搜尋到，並提供給使用者。針對如何讓兒童正確使用網路搜尋引擎，本文提供以下幾點建議：
一、家長陪同兒童使用網際網路：在兒童欠缺自主性與判斷能力前，建議家長多陪兒童一起使用網路，並將已知的危險網站，利用網路過濾軟體鎖住，避免兒童誤觸，且最好協助兒童過濾、驗證網路資訊。
二、協助兒童增加各項知識與常識之廣度：網際網路雖然是一個獲取資訊簡捷便利的媒介，但是傳統媒介（例如：書、報、雜誌等）所蘊含的知識卻更具深度與正確性。因此要養成兒童藉傳統媒介汲取知識的習慣，唯有具備知識與常識的廣度，才能分辨網路訊息的正確性。
三、協助兒童接觸正當的網站：網
路上充斥許多危機與陷阱，例如在著名的維基百科網站之外，網路上仍有一個危機百科（Dangerdiedia），這已經發展成網路上最危險的百科全書，因為危機百科上的資料都是假的。如果兒童一時不察，誤以為這是正確的網站，將接觸到不正確的資訊，甚至產生偏差行為，因此協助兒童接觸正當的網站更形重要。

利用網路科技避免兒童接觸有害資訊

為避免兒童接觸錯誤、不良及有害之網路資訊，家長須儘量淨化家庭網路環境，讓兒童免於因用最一般的關鍵字搜尋時，卻不慎接觸到限制級或錯誤的搜尋內容。因此除家長陪學齡兒童使用網際網路外，最好的辦法就是利用網路科技實施網路分級管理機制。例如Trend Micro PC-cillin Internet Security 2008中的家長防護網，可過濾並避免兒童或個人瀏覽到色情、暴力等內容不良的網站。
家長可根據孩子的年齡分門別類的阻止「不允許瀏覽的網站內容」，或是更進一步的設定「允許瀏覽的網站內容」，限制孩子只能瀏覽與課業或其他日常學習相關網站進行設置，如此一來，就可以避免兒童透過搜尋引擎不慎搜尋到有礙身心發展的資訊。更進一步的，家長們還可以使用網路科技中的網頁威脅防護軟體，封鎖可能出現的惡意網頁，防止電腦遭到病毒、惡意程式的入侵。

妥善運用網路資訊，進行多元學習

面對網路資源的龐雜與多元化，仍存在不少問題。根據美國知名知識管理諮詢機構Delphi Group於2004年針對知識工作者的調查，59%使用者認為在網路搜尋環境中，取用資訊雖比以往更為快捷便利，但卻有68%的使用者認為查詢資訊仍相當困難，而62%的使用者對於檢索效率並不滿意。其主要原因在於，搜尋引擎多僅提供關鍵字檢索功能，面對龐雜的網路資源，使用者輸入任一關鍵字，常常就有動輒數十萬筆的查詢結果，無法快速有效過濾。為妥善運用網路搜尋引擎，使其成為多元學習的利器，本人提出以下幾點建議：
一、擴大及縮小檢索範圍：藉由相關關鍵字類別的擴展與限制，可有效提升資訊搜尋之準確率，也有助於過濾大量的檢索結果。
二、降低詞彙語意混淆問題：以類別及精確關鍵字查詢可避免因詞彙造成的同義詞、同形異義詞等問題。
三、利用有系統的資訊來驗證搜尋資料：收集較具專業性的網站，及可信的網路資料庫，建立屬於自己的正確資料庫，並利用跨資料庫檢索的輔助，將有助於使用者判別檢索結果的正確性。
水能載舟，亦能覆舟。隨著資訊科技的蓬勃發展，網路這項人類歷史上的新科技被應用的情形日漸普及，各種不同的應用及經濟活動正逐漸移轉至網路平臺上，依賴網路汲取相關知識與資訊的程度也日益加深。但若不能善加利用網際網路所提供之正面功能，或無法分辨網路上龐雜資訊之真偽，亦或因一時疏忽誤觸有害資訊，無論對成人或兒童都將造成影響。因此，建議家中有學齡兒童之家長，須付出更多時間與精力協助孩童正確、健康的使用網際網路。